Spørgsmål og svar

Her på siden har vi samlet en række spørgsmål, som ofte bliver stillet.

Kan jeg bytte de varer jeg køber?
Har du købt en gave i Bahnes online shop, så kan den byttes i alle 16 Bahne-butikker over hele landet. Der er også landsdækkende bytteservice, hvis du har købt din vare i en af vores fysiske butikker. Se de enkelte butikker under "FIND BUTIK".

Du kan også returnere varen med postvæsnet. Anvend gerne posen eller kassen som du har modtaget dine varer i. Husk blot at vedlæg den sidste del af din følgeseddel og notere om du ønsker at bytte varen eller om du ønsker pengene indbetalt på din konto. Hvis du vælger det sidste, så husk at notere dit kontonummer.

Der er en fejl ved varen - hvad gør jeg?
Er der tale om fejl eller mangler ved varen bytter vi naturligvis til en anden vare eller du kan vælge at få pengene udbetalt. Du er velkommen til at få det hele klart i butikken, men du kan også vælge at returnere varen med postvæsnet. Når der er tale om fejl og mangler refunderer vi naturligvis portoen.

Hvor lang byttefrist har jeg?
Vi bytter inden for 30 dage, modetøj dog indenfor 8 dage. Husk blot at varen skal være i original emballage. Ønsker du at få penge udbetalt, så gør vi naturligvis også dette ved forevisning af bon.

Skal jeg betale fragt?
Levering i Danmark er gratis, hvis du bestiller for 500 kr. eller mere. Bestiller du for mindre, betaler du selv 50 kr. af portoen og vi betaler resten.

Hvornår kan jeg forvente at min bestilling bliver leveret?
Som regel tager det ikke mere end 3-5 dage, inden dine varer når frem.

Kan jeg få tilsendt gaver på en bestemt dag?
Gaver må godt være opfindsomme, personlige - og så skal de helst nå frem den rigtige dag. Vi tilbyder derfor en gaveservice, hvor du får flot indpakning, personlig hilsen og fuld kontrol over hvilken dag gaven leveres. Du skal blot bestille gaven minimum 3 hverdage inden du ønsker gaven leveret.

Indpakning og hilsen betaler vi - skal leveringsdagen låses fast må du betale Post Danmark 45 kr. for ulejligheden.

Hvor kan jeg få min varer sendt hen?
Uanset hvor i verden din gave skal sendes til, hjælper vi gerne med forsendelse, emballering og udfyldelse af diverse tolddokumenter.

Kan jeg få momsrefundering?
Vi er naturligvis behjælpelig med Tax Free momsrefundering, hvis det er aktuelt.

Er der prisforskel?
Priserne i vores onlineshop er de samme som dem du finder i forretningerne. Er der et tilbud i butikken – gælder det også online. Dog kan der være enkelte tilbud, som en butik specielt har indkøbt, og tilbudet gælder derfor kun i den pågældende butik. Ligeledes kan der en gang i mellem være et godt tilbud online, som kun gælder online, og Bahnes forretninger er derfor ikke forpligtet til at tilbyde samme priser, som online.

Gavekort - hvor kan det bruges og var lang tid er det gyldig?
I Bahne butikkerne og online kan du købe gavekort, som er flot emballeret og indpakket. Gavekortet kan benyttes i alle Bahne-butikker bort set fra online. Bahnes gavekort er gyldig i 5 år og er en god gaveidé når du ikke lige ved hvad du skal give eller når du blot vil give modtageren frit valg. Køb gavekortet nemt og bekvemt her på webshoppen - gavekortet kan sendes hjem til dig eller leveres direkte til gavemodtageren. Køb gavekortet her

Ønskeseddel - kan jeg lave en ønskeseddel hos Bahne?
Ja, du er velkommen til at komme ind i din nærmeste Bahne og få oprettet din personlige ønskeseddel. En ønskeseddel er især en god idé, når du skal fejre en stor begivenhed. Vi sørger for, at dine gæster får mulighed for at se din personlige ønskeseddel i alle Bahne-butikker – eller online ved indtastning af emailadresse og kode. Du undgår derved, at den samme gave bliver købt 2 gange. Opret din ønskeseddel her

Personlig guide til ønskeseddel
Bahne tilbyder dig din egen personlige guide, når du skal udfylde en ønskeseddel. Book en tid og butik til en ekstra personlig betjening, når ønskerne skal findes.

Personal Shopper
Mangler du hjælp til at finde din personlige stil eller hjælp til at opdatere din garderobe? Bahnes fantastisk dygtige modepiger står klar til at hjælpe dig med gode råd og vejledning, så du finder lige nøjagtig de mærker, modeller og farver, som passer til DIG. Book din personal shopper her

Hvornår er sidste frist for at købe julegaver online?
16. december er sidste dag for bestilling online, hvis gaven skal nå frem til juleaften.

Kan jeg købe julegaver tidligt og stadig få dem byttet efter jul?
Ja, op til jul tilbyder Bahne udvidet bytteservice.

Bolig og køkkenudstyr:
Alle varer købt fra den 4. oktober 2012 kan byttes indtil den 20. januar 2013

Mode- og børnetøj:
Alle varer købt fra den 4. november 2012 kan byttes indtil den 31. december 2012

Husk blot at varen skal være i original emballage, og ved udbetaling af penge skal bon medbringes.